为提升学员们的沟通能力与服务意识，加强学员间的交流与合作，4月9日机械与材料工程系第五期青年马克思主义者培训班于A103举行了以“心服务之路，建真诚待人之桥 ”为主题的素养公开课。

会议伊始，主讲人王丽阐述了本次活动的核心意义，点明真诚沟通在日常交流和未来服务工作中的重要价值。接着，她列举名人事例，分享与不同人群沟通的技巧与心得。然后，学员们进行分组讨论，从不同角度分析案例中沟通方式的优劣，并提出改进方案。最后，王丽强调倾听是有效沟通的基础，只有全身心投入，理解对方的观点和感受，才能给出合适的回应。

此次“心服务之路，建真诚待人之桥”素养公开课，让学员们对沟通有了全新的认识。未来他们会将所学运用到实际中，提升服务质量，以真诚之心对待他人。